Chính Sách
Bảo Mật
Dữ Liệu

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi mam88 thông qua mọi kênh tương tác, bao gồm:

• Website chính thức tại địa chỉ mam88.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan;
• Ứng dụng di động mam88 trên nền tảng iOS và Android;
• Hệ thống hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram và Live Chat;
• Mọi giao dịch tài chính và hoạt động cá cược thực hiện trên nền tảng;
• Các kênh truyền thông và liên lạc chính thức khác của mam88.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách (chưa đăng ký) và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng mam88 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Trực Tiếp Cung Cấp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản mam88, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại dữ liệu cá nhân sau:

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng mam88, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị;
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử điều hướng trên trang, thời gian truy cập, trang bắt đầu và thoát, tốc độ kết nối;
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền, thời gian và loại trò chơi;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, thời gian và phương thức thanh toán;
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân, cookie phân tích (xem Điều 6).

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, mam88 có thể nhận dữ liệu cá nhân từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), và các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mam88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thực hiện đặt cược và trả thưởng;
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+), xác minh thông tin cá nhân và ngăn chặn gian lận theo yêu cầu pháp luật;
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm;
4. Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ;
5. Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và trải nghiệm sử dụng;
6. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin);
7. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp;
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc có thể gây hại để can thiệp hỗ trợ kịp thời.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mam88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo các điều khoản và điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS, mam88 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi của bạn;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, phân tích hiệu suất nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ lợi ích chính đáng của mam88 mà không xâm phạm quyền lợi của bạn.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1 Các Đối Tác Được Phép Nhận Dữ Liệu

mam88 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận ảnh tài liệu để xác minh tuổi và danh tính người dùng;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cần một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để đảm bảo kết nối ổn định và tính toán kết quả chính xác;
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ được sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng với dữ liệu đã được ẩn danh hóa;
• Cơ quan pháp luật: Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5.2 Cam Kết Với Bên Thứ Ba

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ mam88 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền, áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương và không tiếp tục chia sẻ với bên khác mà không có sự chấp thuận của mam88.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng mam88. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn, cải thiện hiệu suất và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

6.2 Các Loại Cookie mam88 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập) để chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để tăng sự tiện lợi;
• Cookie phân tích: Được sử dụng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch khuyến mãi nội bộ và phân tích hành vi sử dụng ở mức độ tổng thể.

6.3 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng như duy trì đăng nhập và xử lý giao dịch an toàn. Chúng tôi khuyến nghị bạn chỉ tắt cookie không thiết yếu nếu thực sự cần thiết.

Bảo Mật Dữ Liệu

mam88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

7.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mam88 đều được mã hóa hoàn toàn;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Giám sát thời gian thực: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

7.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know);
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật;
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được thiết lập rõ ràng, đảm bảo thông báo đến người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

mam88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang xử lý, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại cho đến khi tranh chấp được giải quyết dứt điểm.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập Bạn có quyền yêu cầu mam88 xác nhận liệu chúng tôi có đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không, và nhận bản sao của tất cả dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn. Việc cập nhật thông tin liên lạc và tài chính có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong những trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.
• Quyền phản đối xử lý Bạn có quyền phản đối việc mam88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng ngay lập tức các hoạt động tiếp thị đối với bạn.
• Quyền hạn chế xử lý Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu mam88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn, ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc khi có khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho mam88 dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác khi cần.
• Quyền rút lại sự đồng ý Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận thông tin khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

9.1 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của mam88 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, ví dụ khi sử dụng máy chủ đám mây quốc tế hoặc hợp tác với nhà cung cấp trò chơi nước ngoài. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, mam88 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu được ký kết với bên nhận dữ liệu;
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và khi lưu trữ tại quốc gia đích;
• Bạn sẽ được thông báo nếu có bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong chính sách chuyển dữ liệu quốc tế của mam88.

Bảo Vệ Trẻ Em

mam88 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC). Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị hủy và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng trẻ em dưới sự chăm sóc của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho mam88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách

mam88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và khu vực tài khoản của bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn;
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Chính sách bảo mật sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật luôn có sẵn tại mam88.cam/chinh-sach-bao-mat.